FAQ

Q.配送日時はいつから指定できますか？

ご注文いただく日より７日後からご指定いただけます。

 

Q.最短で注文する場合、いつ頃発送されますか？

最短で注文される場合は指定日(日付)無しでご注文された場合、5営業日以内に発送を行っております。
尚、当店の定休日は水曜日となっております。

 

Q.注文の指定日をもう少し早めることはできませんか？

商品の内容によって指定日を早められる可能性がございます。
その場合お電話にて直接ご連絡をいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

※尚、ご注文内容によって指定日を早められない商品もございます。ご理解の程宜しくお願い致します。

 

Q.送料はどれくらいかかりますか。また、代引きの場合追加料金はいくらになりますか？

北海道1740円　/　東北1105円〜1220円　/　関東・信越・四国・九州990円
北陸・中部・中国875円　/　関西770円　/　沖縄1740円

配送先ごとに5000円以上のお買い上げで送料100円引きになります。

代引きの場合は全国一律で+330円となります。

 

Q.領収書または納品書をいただきたいです。

お客様のマイページの注文内容から、領収書・納品書をダウンロードすることが可能でございます。

インボイス対応となっており、宛名も変更が可能です。

 

Q.賞味期限はどのくらいありますか？

ナッツ：製造日より6ヶ月（未開封）

ドライフルーツ：製造日より12ヶ月（未開封）

ナッツバター：製造日より6ヶ月（未開封）

デーツシロップ：製造日より12ヶ月（未開封）

ココナッツブリスボール：製造日より10日（未開封）

開封後はお早めにお召し上がりください。

 

Q.アレルギー28品目を含んでいますか？

本品製造工場ではアーモンド、クルミ、カシューナッツ、マカデミアナッツ、大豆、リンゴを含む製品を生産しています。

各商品ページにアレルギー情報が記載されておりますのでご確認くださいませ。

 

Q.ドライフルーツの表面が白くなっています。

温度により内部の糖分が表面に白く現れることがございますが、品質に問題はございません。

 

Q.ピスタチオの紫色や緑色が気になります。ハーブ＆オリーブピスタチオに緑色の粉が付着しています。

緑色の粉はハーブパウダーによるものです。
タチオ本来の色で品質に問題はございませんのでおいしくお召し上がりくださいませ。

 

Q.ドライフルーツが黒ずんだり、ナッツがかけています。

当店の商品は無添加ですので漂白剤を使わず、フルーツ本来の色や味を提供しております。
食品ロス削減の為、割れたナッツも形が綺麗なナッツ同様、美味しくお召し上がりいただけたら幸いです。