FAQ

Q.配送日時はいつから指定できますか？

ご注文いただく日より７日後からご指定いただけます。

 

Q.最短で注文する場合、いつ頃発送されますか？

最短で注文される場合は指定日(日付)無しでご注文された場合、5営業日以内に発送を行っております。
尚、当店の定休日は水曜日となっております。

 

Q.注文の指定日をもう少し早めることはできませんか？

商品の内容によって指定日を早められる可能性がございます。
その場合お電話にて直接ご連絡をいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

※尚、ご注文内容によって指定日を早められない商品もございます。ご理解の程宜しくお願い致します。

 

Q.送料はどれくらいかかりますか。また、代引きの場合追加料金はいくらになりますか？

北海道1740円　/　東北1105円〜1220円　/　関東・信越・四国・九州990円
北陸・中部・中国875円　/　関西770円　/　沖縄1740円

配送先ごとに5000円以上のお買い上げで送料100円引きになります。

代引きの場合は全国一律で+330円となります。

 

Q.領収書または納品書をいただきたいです。

お客様のマイページの注文内容から、領収書・納品書をダウンロードすることが可能でございます。

インボイス対応となっており、宛名も変更が可能です。

 

Q.賞味期限はどのくらいありますか？

ナッツ：製造日より6ヶ月（未開封）

ドライフルーツ：製造日より12ヶ月（未開封）

ナッツバター：製造日より6ヶ月（未開封）

デーツシロップ：製造日より12ヶ月（未開封）

ココナッツブリスボール：製造日より10日（未開封）

開封後はお早めにお召し上がりください。

 

Q.アレルギー28品目を含んでいますか？

本品製造工場ではアーモンド、クルミ、カシューナッツ、マカデミアナッツ、大豆、リンゴを含む製品を生産しています。

各商品ページにアレルギー情報が記載されておりますのでご確認くださいませ。

 

Q.ドライフルーツの表面が白くなっています。

温度により内部の糖分が表面に白く現れることがございますが、品質に問題はございません。

 

Q.ピスタチオの紫色や緑色が気になります。ハーブ＆オリーブピスタチオに緑色の粉が付着しています。

緑色の粉はハーブパウダーによるものです。
緑色や紫色はピスタチオ本来の色です。
品質に問題はございませんので、おいしくお召し上がりくださいませ。

 

Q.ドライフルーツが黒ずんだり、ナッツがかけています。

当店の商品は無添加ですので漂白剤を使わず、フルーツ本来の色や味を提供しております。
食品ロス削減の為、割れたナッツも形が綺麗なナッツ同様、美味しくお召し上がりいただけたら幸いです。